Vous bloquez, on vous répond

Gagnez du temps : contactez Betcio Casino par le canal qui répond vite

Notre équipe répond en chat, par e-mail et par téléphone, disponible jour et nuit sans interruption, sept jours sur sept.

Contacter le support Licence ALSI-693246 vérifiée

Versés aujourd'hui

510 078 €

8 849 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority · ALSI-693246 · Audité par GLI et Gaming Laboratories International

14 minutes en moyenne · 36M € versés chaque semaine · Plafond de retrait 73 000 €

TLS 256-bit · 12 moyens de paiement · Dépôt minimum 6 €

Un vrai interlocuteur

Chat en direct, e-mail et téléphone

Vous savez enfin quel canal prendre, qui répond et en combien de temps.

Direct plutôt qu'à rappeler

Question urgente sur une mise ou une connexion : le chat répond en quatre minutes en moyenne, à toute heure, sans attente téléphonique.

Ouvrir le chat

Lent à envoyer, gardé pour preuve

Pour un relevé ou une pièce à joindre, écrivez à [email protected] : réponse sous deux heures en général, horodatage à l'appui.

Écrire

Betcio Casino au téléphone

Situation délicate à expliquer de vive voix : appelez le +33 1 97 39 25 86 (CET), trois minutes d'attente en moyenne, jour et nuit.

Appeler

Vous jouez depuis la France

Support, horaires et encadrement en France

Vous ne vous demandez plus si le support parle français ni sous quelle autorité le site agit.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 97 39 25 86

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Contrôle

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-693246

Aide au jeu

Joueurs Info Service, Adictel, SOS JoueursJoueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs

Rassemblez ces éléments avant d'écrire

Gardez ces cinq éléments sous les yeux, ils font gagner un échange entier.

Votre identifiant de compte
Adresse e-mail d'inscription
Numéro de transaction concerné
Capture d'écran du problème
Référence de votre dernier échange

Vous écrivez au mauvais service

Votre demande part au bon service

Vous arrêtez d'écrire au mauvais endroit et de perdre des jours en transferts.

Compte et vérification

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Repères horaires

Horaires et délais du support

Ce tableau fixe les délais des trois canaux, pour choisir sans attendre dans le vide.

Chat en direct

Chat en directjour et nuit sans interruption

Première réponse chatquatre minutes

Fuseau horaireCET

Par e-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-maildeux heures

Par téléphone

Téléphone France+33 1 97 39 25 86

Attente au téléphonetrois minutes

Betcio Casino, après la réponse

Du support au régulateur

Vous ressortez avec l'étape exacte à suivre quand une première réponse vous laisse sans solution.

Betcio Casino ouvre le dossier

Décrivez le problème au support par le chat ou depuis [email protected], en joignant les pièces déjà demandées. L'agent ouvre votre dossier et vous dit ce qui manque encore.

Votre dossier déjà ouvert

Notez la référence qui vous est communiquée à l'ouverture. Elle permet de reprendre l'échange sans tout réexpliquer et de suivre chaque réponse.

Demandez un second regard

Si la réponse ne règle rien, demandez la relecture du dossier par un responsable, toujours à la même adresse. Un cas plus complexe y gagne un second regard.

Vous reste-t-il un recours ?

Un désaccord persistant peut viser l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas. Passez par le support avant d'écrire à cette autorité.

Une marque identifiable

Betcio Casino et son autorité de tutelle

Betcio Casino affiche ici l'exploitant, l'autorité et les coordonnées qui rendent la marque vérifiable d'un coup d'œil.

Exploitant

Raison socialeBetcio Casino LLC

Numéro727608 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Autorisation

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

LicenceALSI-693246

Nous écrire

E-mail support[email protected]

Vous écrivez maintenant

Questions courantes sur l'assistance

Vous cherchez une réponse rapide avant d'écrire ou de décrocher le téléphone, cette nuit comme en semaine.

trustLe support Betcio Casino répond-il la nuit et le week-end ?+

Une personne vous répond à toute heure, y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés : la permanence ne s'interrompt jamais. Le téléphone décroche en trois minutes environ, la messagerie en quatre. Seule la nuit, prévoyez le fuseau CET de Paris pour situer l'équipe.

trustPourquoi le support me demande-t-il mon e-mail et pas mon mot de passe ?+

Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par écrit, ni au téléphone, ni dans la messagerie : gardez-le pour vous. Il suffit de donner l'adresse e-mail liée à votre compte et, si besoin, votre nom et votre date de naissance. Un conseiller retrouve ainsi votre dossier sans que vous ouvriez la moindre porte.

trustEt si je préfère échanger en français avec quelqu'un ?+

Quatre langues sont parlées par les conseillers : le français, l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Un joueur installé en France peut donc tout traiter en français, y compris les points techniques sur un dépôt bloqué. Si vous écrivez dans une autre langue, l'équipe vous redirige vers la bonne personne.

trustQue se passe-t-il quand j'envoie mes documents pour vérification ?+

Comptez jusqu'à trente-quatre heures pour la vérification d'identité, souvent bien moins selon la netteté des pièces. Trois documents sont attendus : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Le contrôle terminé, vous recevez un message et vos retraits suivent leur cours normal.

trustQue se passe-t-il si la réponse reçue ne me satisfait pas ?+

Quand une réponse ne vous convient pas, demandez à parler du dossier à un responsable, puis écrivez à [email protected] en rappelant vos échanges et votre adresse e-mail de compte. Une réponse écrite vous revient sous deux heures en général. Si le désaccord persiste, l'Anjouan Offshore Finance Authority reste le recours prévu.

trustQue se passe-t-il quand je veux une copie ou la suppression de mes données ?+

Une demande de copie ou d'effacement de vos données se dépose à [email protected], l'adresse dédiée à la confidentialité. Précisez votre adresse e-mail de joueur et le type d'informations visées. L'équipe vous confirme la réception, puis vous indique ce qui peut être supprimé et ce que la réglementation impose de conserver.